Modalités de réservation
Toute demande de réservation doit être effectuée au minimum 72 heures ouvrées avant la date souhaitée de la prestation.
La demande doit être transmise via la centrale de réservation disponible sur le site : www.aires-autoroute-areas.com.
Pour être prise en compte, elle doit contenir les informations suivantes :
Identité complète du client, menus souhaités, nombre de passagers et accompagnants, date et heure de passage, aire de service et restaurant choisis, mode de règlement, ainsi que les éventuelles allergies ou intolérances alimentaires.
Sous réserve des disponibilités et de la capacité d’accueil du site demandé, un devis sera établi dans un délai de 72 heures ouvrées. Sauf indication contraire, ce devis est valable 8 jours ouvrés.
La réservation devient définitive uniquement après réception du devis signé et, le cas échéant, du paiement des arrhes demandées.
Confirmation et modification
Au plus tard 72 heures ouvrées avant la prestation, le client doit confirmer par écrit le choix des prestations alimentaires ainsi que le nombre définitif de convives.
Passé ce délai, le nombre de convives indiqué sur la commande servira de base minimale de facturation, même si le nombre de personnes présentes est inférieur le jour de la prestation.
Toute modification à la hausse ou à la baisse du nombre de convives reste soumise à l’accord du prestataire, selon les disponibilités et les capacités du site.
En cas de retard, le client doit informer sans délai la centrale de réservation. Au-delà de 15 minutes de retard, le prestataire se réserve le droit d’annuler la commande et d’appliquer les frais prévus aux conditions d’annulation.
Toute non-présentation du groupe sera assimilée à une annulation.
Conditions d’annulation
Toute annulation doit être transmise par écrit.
En cas d’annulation par le client ou du fait du client dans les 72 heures ouvrées précédant la prestation, des frais d’annulation correspondant à 50 % du montant TTC de la prestation annulée seront dus.
Aucun frais d’annulation ne sera appliqué si l’annulation intervient au-delà du délai de 72 heures ouvrées ou si le client justifie d’un cas de force majeure.
En cas de non-présentation du groupe après confirmation de la réservation, les mêmes frais d’annulation pourront être appliqués.
Prix
Les prix des prestations sont indiqués dans la brochure tarifaire disponible sur le site www.aires-autoroute-areas.com.
Les tarifs sont exprimés en euros hors taxes, sauf indication contraire. Ils seront majorés des taxes en vigueur au jour de la prestation.
Les prix et prestations peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Toutefois, les commandes déjà validées avant toute modification ne seront pas concernées.
Une fois la commande validée, les tarifs sont fermes et définitifs.
Facturation et règlement
Sauf indication contraire sur la commande, la facture est émise après réalisation de la prestation et payable sans délai.
Pour les clients non domiciliés en France métropolitaine, le prestataire se réserve le droit de demander un paiement intégral à la commande. Dans ce cas, la réservation devient définitive uniquement après règlement complet.
En cas de retard de paiement, des pénalités de retard pourront être appliquées, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, conformément aux dispositions légales en vigueur.
En cas d’incident de paiement grave ou répété, le prestataire se réserve le droit de refuser toute nouvelle prestation.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, les prestations de restauration fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable aux consommateurs.